Emotionale Intelligenz

// Zielgruppe:

Sie möchten Ihre grundlegenden Kommunikationstechniken durch eine verbesserte Empathie erweitern.

// Voraussetzungen:

Keine.

// Ziele:

Täglich werden Sie als Führungskraft mit den Gefühlen Ihrer Mitarbeiter konfrontiert: in Kritikgesprächen, Teamsitzungen, Konfliktfällen oder bei Zielvereinbarungen. Das Seminar hilft Ihnen, Ihre „Emotionale Intelligenz“ zu erkennen und im beruflichen Alltag als ein Instrument der Führung einzusetzen.

// Inhalte:

Emotionale Intelligenz als Führungsinstrument
Das Eisberg - Modell
Sachebene vs. Emotionsebene
Emotionale Intelligenz im Führungsalltag
Partnerzentrierte Gesprächsführung: Einfühlungsvermögen
Körpersprachliche Signale
Gespür für die Gefühle
Mit Gefühlen argumentieren
Emotionale Intelligenz im Konfliktmanagement
Emotionale Gesprächsblockaden
Emotionale Barrieren
Gefühle erkennen und benennen
Streitvermeidungsstrategien
Deeskalation
Persönlichkeit durch „Emotionale Intelligenz“: Soziale Intelligenz und Kompetenz
Umgang mit eigenen Gefühlen
Kritikfähigkeit, Angst vor Aggressionen
Die positive Kraft von Auseinandersetzungen, Ausnutzung
Vom Ende des Zeitalters der Vernunft
Emotionen in der Gesellschaft
Macht und Magie der Gefühle
Angst vor Gefühlen
Emotionen als Privatsache

// Methoden:

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, evtl. Videoaufzeichnungen.

// Dauer:

1 Tag von 8.30-16.00 Uhr

Emotionale Intelligenz

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