// Zielgruppe:
Alle.
// Voraussetzungen:
Keine.
// Ziele:
Die Teilnehmer lernen bereits im Vorfeld Konflikte zu erkennen und zu vermeiden. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, Konflikte zu lösen.
// Inhalte: - Grundsätze der Kommunikation
- Die Signale und Symptome eines Konfliktes
- Erscheinungformen von Konflikten
- Dramaturgie der Konfliktbildung
- Der Konfliktprozess - 9 Stufen der Eskalation
- Konfliktanalyse
- Interventionsstrategien in Konfliktsituationen
- Methoden der Konfliktlösung und Verhalten in Konfliktgesprächen
- Konfliktprophylaxe
- Konflikt als Chance
// Dauer:
2 Tage von 8.30-16.00 Uhr
Bei Fragen zum Inhalt, zur Organisation und Anmeldung
Carmen Freiberg Tel.: 06 21/71 76 88-0
cfreiberg ikr.de
| Feb.: | 23.-24.02.10 | | Mai: | 26.-27.05.10 | | Sept.: | 07.-08.09.10 | | | | | Preis/Person: 990,00 € zzgl. MwSt. |
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