Konfliktmanagement Softskills
Lernen Sie bereits im Vorfeld Konflikte zu erkennen und zu vermeiden. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, Konflikte zu lösen.
Inhalte
- Grundsätze der Kommunikation
- Die Signale und Symptome eines Konfliktes
- Erscheinungsformen von Konflikten
- Dramaturgie der Konfliktbildung
- Der Konfliktprozess – 9 Stufen der Eskalation
- Konfliktanalyse
- Interventionsstrategien in Konfliktsituationen
- Methoden der Konfliktlösung und Verhalten in Konfliktgesprächen
- Konfliktprophylaxe
- Konflikt als Chance
Methode
Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion, Beispiele aus der Praxis, Rollenspiele. Zusätzlich kann als Transfer im Nachhinein ein Coaching angeschlossen werden, um den Erfolg in der Praxis zu unterstützen.
Preis inkl. MwSt.:
1178,10 €
Mai: 21.-22.05.2012
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Sept.: 27.-28.09.2012
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Dauer: 2 Tage, 8.30 - 16.00 Uhr
Fragen/Orga/Anmeldung
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Frau Freiberg und unsere Frau Michalski stehen Ihnen gerne unter 0621 - 71 76 88-0 zur Verfügung.
E-Mail: carmen.freiberg(at)ikr(dot)de,
katarzyna.michalski(at)ikr(dot)de